|
Вопрос:Как оплатить заказ?
Ответ: Оплата производится наличными курьеру в момент получения товара заказчиком
Вопрос:Как осуществляется доставка?
Ответ: Доставка осуществляется курьером по указанному вами адресу в день заказа c 9-00 до 18-00 или на следующий день.
Вопрос: Как оформить заказ?
Ответ: Оформить заказ можно позвонив по телефону нашему менеджеру либо скинуть вашу заявку на наш e-mail или ICQ, указав при этом полные данные по машине (марка, модель,VIN, год выпуска и другую доп. информацию) и какая деталь вас интересует.
Вопрос: Можно ли вернуть некачественный товар (брак)?
Ответ:
1. Подобный возврат, при котором Покупателем, имеющим способ доставки транспортной компанией, изначально был получен Товар с определенными неустранимыми внешними дефектами (разбито, сломано и т.д.). При этом необходимо учитывать, что Товар, имеющий такие дефекты, не подлежит конечной продаже потребителю и установке на транспортное средство. При получении Товара необходимо связаться с Продавцом. После согласования вопроса возврата, покупатель извещает Продавца об отправке поврежденного Товара в цельной упаковке обратно на склад Продавца. Списание Товара и возврат денежных средств на счет Покупателя осуществляется Продавцом только при условии выполнения Покупателем всех действий по извещению и отправке бракованного Товара.
2. Покупатель, имеющий способ доставки «Само вывоз» проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем и подписи в накладной претензии Продавцом не принимаются.
3. Все претензии по комплектности и ассортименту переданного (отправленного) Товара принимаются в течение 3 (Трех) дней с момента получения
4. Товар (кузовные листовые детали), имеющий повреждения, исправляемые в ходе подготовки товара к установке на автомобиль возврату (обмену) не подлежит. Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, остаются у Покупателя.
Товар, имеющий, явный заводской брак, выявленный до установки Товара, может быть выслан Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). При этом не требуется заключение СТОА.
5. Товар, имеющий, неявный заводской брак, по мнению Покупателя выявленный до установки Товара, может быть выслан Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). При этом требуется заключение сертифицированной по системе добровольной сертификации СТОА.
6. По п. 5 устанавливается срок отправки Товара Покупателем в адрес Продавца в течение 14 (четырнадцать) календарных дней.
7. Продавец вправе произвести проверку качества Товара, и, по ее результатам, либо произвести списание Товара, либо отказать Покупателю в возврате Товара.
Вопрос: В каких случаях возврат товара невозможен?
Ответ: 1. Покупатель несет ответственность за заказанный товар и подтверждение заказа(в письменной форме, по электронной почте). В случае не правильно оформленного заказа возвраты Товара Продавцом от Покупателя не принимаются. Товар остается у Покупателя.
2. Ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара в соответствии с формой заказа.
3. Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки, таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и т.п.).
4. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
• Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
• Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
• Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
• Шум (скрип, писк) тормозов;
• Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
• Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
• Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
• НЕ парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)
• На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон)
5. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в удовлетворении гарантийного случая в случае отсутствия упаковки Товара в том виде, в котором Товар был изначально получен.
6. Срок присылки согласованных возвратов устанавливается в 20 календарных дней, считая со дня согласования возврата с сотрудником Продавца. При превышении этого срока, Продавец оставляет за собой право товар на возврат не принимать.
|
